Por exemplo, se o CEO recebe uma cobertura negativa da imprensa isso não só prejudica a sua reputação como também afecta a reputação da empresa. Da mesma forma que quando se faz uma cobertura positiva a empresa também se beneficia.

Para perceber o impacto da reputação do CEO basta lembrar-se como Steve Jobs criou valor na Apple e o que aconteceu em 2011 quando anunciou a dispensa médica, em pouco tempo as acções da Apple baixaram 6.4% na bolsa de Frankfurt. A bolsa de Nova York já estava fechada.

Também recorde-se do que aconteceu quando Ellon Musk anunciou em 2017 que comprou as acções de Bitcoin e aquela criptomoeda ficou valorizada. A confiança em Ellon Musk incentivou investidores a entrarem naquele negócio.

Em 2018 Mark Zuckerberg perdeu 9 milhões de dólares americanos em 48 horas após ter anunciado que o Facebook estava a investigar o caso de vazamento de dados de 50 milhões de usuários sem o consentimento delas. As acções do Facebook caíram e a sua reputação tremeu.

A pesquisa da reputação do ECO de 2021 mostra que a reputação do CEO atrai (77%) e retém os atuais  (70%) funcionários. Os funcionários devem ser uma agenda importante para CEOs hoje devido à influência que exercem. (The CEO Reputation Premium 2021)

Sendo a reputação a soma das percepções que as pessoas ou grupos têm de um indivíduo ou organização específica que resulta em confiança, respeito, influência, ela é um reflexo do carácter de alguém, é o que os outros pensam sobre ela. A reputação ajuda a medir o desempenho, comportamento, comunicação e a identidade individual.

O primeiro passo para o CEO gerir a sua reputação é ter clareza do seu propósito e uma visão do legado que quer deixar e tendo esse objectivo em mente passar a controlar a sua própria narrativa. Lembrando que a gestão eficiente da reputação deve estar dentro de uma estratégia de Personal Branding ou seja não dá para gerir a reputação de forma isolada pois ela é uma consequência da sua identidade (competências, valores, propósito, visão, crenças, habilidades) e da imagem(comunicação, comportamento). Todo o CEO precisa gerir a si próprio, olhando para a sua identidade, imagem e só depois para a reputação, o inverso leva a caminhos duvidosos.

De nada adianta investir em relações públicas, marketing pessoal, marketing digital e anúncios na mídia paga se ainda não houver clareza da marca pessoal do CEO e de como ela vai alinhar a identidade, imagem e reputação para fortalecer a reputação corporativa e melhorar a percepção de todos os stakeholders e influenciar a mídia. Do contrário corre o risco de cair na autopromoção e gerar uma percepção negativa. É preciso ter uma estratégia bem elaborada para fazer uma gestão eficiente, nesse sentido o Personal Branding é o caminho recomendado para ajudar a desenvolver uma estratégia consistente para criar consciência da marca, mostrar os seus resultados, contar a sua história única, estabelecer indicadores e métricas claras que vão guiar as acções.

Lembre-se sempre que, por detrás de uma marca corporativa forte há sempre um grupo de marcas pessoais fortes que transmitem confiança aos stakeholders. E que o líder desse grupo de pessoas é o CEO (Chief Executive Officer), cuja marca serve de inspiração. É ele que conduz a organização, nivela a cultura organizacional e a governança. A sua marca pessoal deve ser o espelho da organização e a sua oscilação beneficia ou prejudica a organização.